В главе раскрываются вопросы организации работы по коммуникационному сопровождению сделки на рынках капитала, включая финансовые и корпоративные коммуникации до сделки, работу с институциональными и розничными инвесторами, необходимые действия в связи с ключевыми объявлениями сделки, взаимодействие с инвесторами в статусе публичной компании.
Планирование и организация работы
Успешность сделки на рынках капитала во многом зависит от эффективности коммуникаций с инвесторами и другими целевыми аудиториями. Продвижение компании и ее инвестиционной истории в СМИ и других коммуникационных каналах – одна из ключевых задач в процессе размещения. Но необходимо учитывать, что любое взаимодействие с внешними аудиториями в контексте сделок строго регулируется законодательством во избежание манипулирования рынком. В этом свете заблаговременное начало коммуникационной кампании может дать больше гибкости в управлении восприятием бизнеса на этапе размещения.
Как только компания становится публичной, на нее накладываются серьезные обязательства по раскрытию информации. Нет необходимости раньше времени брать на себя публичный статус, но чем более понятным и прозрачным будет бизнес компании для инвесторов, чем более четко будет сформулировано позиционирование, чем лучше будут отлажены процессы согласования информации о бизнесе и взаимодействия с внешними аудиториями, тем проще будет продвинуть инвестиционный кейс в рамках сделки и перейти в статус публичной компании.
Когда компания начинает рассматривать возможность проведения IPO, полезно проанализировать текущую коммуникационную функцию и по возможности постепенно внедрить типичные для связей с инвесторами инструменты (объявления операционных финансовых результатов, представление корпоративной информации на сайте и др.). Если компания уже присутствует на рынках капитала (например, выпускала облигации), это может стать хорошей стартовой площадкой для дальнейших коммуникаций с инвесторами и аналитиками. Продолжительность подготовительного периода может зависеть от разных факторов: если компания уже действует почти в режиме публичной, для подготовки к сделке IPO с точки зрения коммуникаций может понадобиться три-шесть месяцев. Если компания плохо известна рынку, лучше начать коммуникационную кампанию за год или более. По мнению экспертов, в целом средний срок между принятием решения о возможном IPO и началом биржевых торгов для российских компаний составляет около трех лет.
На этапе до сделки вопросами внешних коммуникаций чаще всего занимается PR-подразделение. Но при выходе на рынки капитала у компании появляются новые целевые аудитории, которые не всегда могут быть охвачены методами традиционного PR. Кроме того, появляются новые требования и особенности с точки зрения характера самой информации о бизнесе. Для коммуникаций с потенциальными инвесторами предпочтительно привлечь штатного специалиста по IR, а также воспользоваться консультациями IR-агентства.
Рекомендуется сформировать рабочую группу по коммуникациям, разработать соответствующую стратегию и план или дорожную карту, включающую различные коммуникационные активности вплоть до начала сделки; зафиксировать схемы сбора, подготовки, согласования информации, обработки запросов СМИ и потенциальных инвесторов. Специалисты, отвечающие за коммуникационное сопровождение сделки, должны входить в общую рабочую группу по проекту и иметь возможность обсуждать ключевые решения с руководителями проекта сделки, банкирами, юристами и другими организаторами и консультантами.
Чрезвычайно важен ответственный подход в выстраивании коммуникаций и транслировании сообщений рынку. В условиях множества каналов коммуникаций и высокой скорости распространения сообщений велик риск введения в заблуждение отдельных категорий инвесторов. Компании должны стремиться избежать каких-либо действий, которые могут быть восприняты как попытки манипулирования рынком. Важно обеспечить последовательность и непротиворечивость публичных заявлений, равный и недискриминационный доступ всем целевым аудиториям к информации, связанной со сделкой, с учетом юридических требований и ограничений.
Оценка IPO-готовности
На различных этапах подготовки к сделке полезно проводить оценку готовности к проекту. Ниже представлен перечень основных коммуникационных материалов и инструментов, связанных с сопровождением сделки.
Заявления до сделки
С момента первых публичных упоминаний о возможном IPO компания может получать запросы от СМИ и других аудиторий о параметрах сделки. Важно обеспечить строгий контроль над заявлениями на эту тему, заранее согласовать перечень заявлений на тему возможной сделки
Назначенные спикеры
Важно зафиксировать спикеров и определить сферы их ответственности в части публичных заявлений и комментариев. Ключевые спикеры – владельцы или руководители – играют важнейшую роль в представлении компании инвесторам. Восприятие компании во многом может зависеть от их убедительности и уровня доверия к ним как к лидерам бизнеса
Схема согласования информации
Важно зафиксировать порядок подготовки и согласования информации. Может помочь регламент, в котором будут указаны контакты всех участников этого процесса, определена последовательность обработки запросов внешних аудиторий
Позиционирование компании (инвестиционная история, инвесткейс)
Одна из ключевых задач в рамках сделки – определение наиболее эффективного и корректного позиционирования бизнеса для ключевых аудиторий и разработка убедительного инвесткейса. Важно как можно раньше определить основные параметры позиционирования и начать работать над продвижением бизнеса в соответствии с заданным видением
Ключевые сообщения
Ключевые сообщения дополняют позиционирование и помогают отразить важные для компании тезисы во всех коммуникационных материалах. Ключевые сообщения могут охватывать информацию о сильных сторонах бизнеса, стратегии и приоритетах, об особенностях инвестиционной истории
Вопросы и ответы
Перечень возможных вопросов и ответов помогает подготовить спикеров к выступлениям, сформулировать ответы на запросы СМИ и других аудиторий, обеспечить согласованность всех коммуникационных материалов
Корпоративные материалы
При подготовке к сделке рекомендуется подготовить или обновить базовые коммуникационные материалы для внешних аудиторий, убедиться, что в них отражены ключевые сообщения корпоративного характера, аспекты инвестиционной истории. Такие документы могут включать справку о компании, ключевые цифры и факты, биографии спикеров, шаблон пресс-релизов (описание компании), фото и видеоматериалы
Стратегия и план коммуникаций на период до и во время сделки
Необходимо на начальном этапе работ по коммуникационному сопровождению сделки разработать детальный план активностей в сфере работы со СМИ и инвесторами с учетом общего графика сделки и периодически обновлять его с учетом изменения ситуации
Презентация для инвесторов
Презентация для инвесторов готовится всей рабочей группой по проекту, с точки зрения задач коммуникаций важно убедиться, что в презентации отражены все ключевые сообщения и параметры инвестиционной истории
Корпоративный сайт
Сайт зачастую становится первой точкой обращения внешних аудиторий к компании. При подготовке к сделке рекомендуется обеспечить представление ключевой информации корпоративного характера на сайте, по возможности разработать специализированный раздел для инвесторов
Аккаунты в социальных сетях
При подготовке к сделке важно проанализировать аккаунты компании в социальных сетях, убедиться, что в постах компании отражены ключевые сообщения о бизнесе. Если компания не ведет корпоративных аккаунтов, может быть полезно их создать для привлечения внимания определенных категорий инвесторов
Годовой отчет и отчет об устойчивом развитии
Годовой отчет – важный коммуникационный инструмент, позволяющий представить целевым аудиториям всеобъемлющее видение бизнеса компании. Примеры хороших годовых отчетов можно найти на сайте Конкурса годовых отчетов Московской биржиhttps://konkurs.moex.com/. В свете роста внимания к тематике ESG выпуск интегрированного отчета или отдельного отчета об устойчивом развитии может стать эффективным шагом в демонстрации приверженности принципам устойчивого развития. Наиболее часто в ESG-раскрытии используются стандарты GRI, SASB, TCFD, а также ЦУР ООНCDR Annual IR Survey: Effective IR Strategies for a post-Covid world, p. 9.
Подготовка к сделке включает большой объем работы по развитию различных функций в компании: от стратегического планирования до корпоративного управления, управления устойчивым развитием в целом. Все чаще информация о ESG-факторах становится неотъемлемой частью инвестиционного кейсаESG data / Rating survey, June 2023. . Важно эффективно и корректно рассказать внешним аудиториям об этих изменениях, продемонстрировать сильные стороны компании, намерения обеспечить дальнейшее развитие и совершенствование в соответствии с заявленными приоритетами.
При разработке коммуникационной программы важно не забыть о такой ключевой аудитории, как сотрудники компании. Из-за юридических ограничений и «тихих периодов» не всегда можно полностью проинформировать всех сотрудников об особенностях сделкиFrederic Kerrest, Zero to IPO. – McGrowHill Education, 2022, p. 188. , но так или иначе необходимо иметь в виду ожидания и интересы сотрудников и обеспечивать эффективную коммуникацию с ними, в том числе по вопросам стратегии и развития бизнеса. Кроме того, в некоторых сделках сотрудники могут стать одной из основных инвестиционных аудиторий размещения ценных бумаг.
В качестве потенциальных инвесторов могут рассматриваться и клиенты, потребители услуг компании. В этом случае особенно эффективными могут быть традиционные каналы внешних коммуникаций и маркетинга компанииDakin Campbell, Going public: How Silicon Valley Rebels Loosened Wall Street’s Grip on the IPO and Sparked a Revolution, 2022, p. 274. .
Привлечение зарубежных инвесторов или размещение на зарубежных биржах требует дополнительных усилий по продвижению бизнеса на новых рынках. Здесь зачастую узнаваемость приходится выстраивать с нуля, и особое значение имеет информация не только о самой компании, но и о рыночном окружении, тенденциях, влияющих на развитие бизнеса.
Среди важных тенденций последних лет стоит отметить уверенный рост доли розничных инвесторов среди целевых аудиторий. Информация для розничных инвесторов должна излагаться понятным языком, чтобы инвесторы могли в полной мере оценить риски и возможности инвестиций и принять взвешенное решениеRen Wong, Business Class lessons of Creating a Business from Startup to IPO, 2022, p. 84. . Также важной тенденцией стало радикальное повышение значимости цифровых каналов коммуникаций, интерактивных площадок. В связи с этим требуется тонкая настройка сообщений для различных типов аудиторий и максимально оперативное и гибкое реагирование на запросы, поступающие через различные каналы коммуникаций.
В рамках подготовки к сделке важно обратить внимание и на технические аспекты коммуникаций. В свете существенного роста значимости онлайн-форматов и развития цифровых решений в IR полезно внедрить дополнительные инструменты, программное обеспечение, найти соответствующих подрядчиков как для организации онлайн-мероприятий (звонки, веб-касты), так и для управления коммуникациями с инвесторамиInvestor Relations in turbulent times, Euronext corporate services, p. 10. .
Работа со СМИ
В период до IPO особенно важны традиционные методы и инструменты корпоративных коммуникаций. Продвижение компании в СМИ – один из наиболее эффективных способов повышения узнаваемости бизнеса и формирования понимания его специфики среди потенциальных инвесторов, а также аналитиков и других инвестиционных аудиторий.
Задачи в области работы со СМИ на этом этапе зависят от текущего положения компании. Для уточнения целей и задач программы может потребоваться аудит коммуникаций, присутствия в СМИ и восприятия бизнеса. Если компания уже ведет активную PR-деятельность, задачи могут сводиться к продвижению обновленных ключевых сообщений и корректировке позиционирования. Если компания активно занимается маркетингом и коммуникациями с потребителями, но почти не представлена в деловой прессе, может потребоваться более масштабная программа развития диалога с деловыми СМИ и инвестиционными площадками. Если компания практически не занималась продвижением в СМИ, необходимо представить ее рынку. Соответственно, программа коммуникаций выстраивается с учетом множества параметров бизнеса и уровня его представленности в СМИ.
На начальном этапе полезно проанализировать пул целевых СМИ. Возможно, в рамках сделки потребуется привлечь новые СМИ, с которыми ранее компания недостаточно активно работала – деловые, финансовые, отраслевые издания. Стоит убедиться, что ключевые журналисты знакомы с компанией и понимают ее бизнес. Как и в любых коммуникационных проектах, важно выстраивание позитивных доброжелательных отношений со СМИ, своевременное предоставление информации и комментариев.
Для продвижения в СМИ, а также среди комментаторов, блогеров на инвестиционных площадках можно использовать корпоративные и финансовые объявления, операционные новостные поводы. Далеко не все новости могут быть автоматически интересны для СМИ. Чтобы голос компании был услышан, необходимо сформулировать понятные и интересные для рынка сообщения о бизнесе и его месте в общем экономическом контексте. С другой стороны, к широко известным компаниям на фоне слухов об IPO может возникнуть множество новых сложных вопросов. Необходимо тщательно подготовиться к конструктивному и содержательному диалогу со СМИ по вопросам корпоративного и финансового характера.
Программа коммуникаций на этапе до сделки может включать пресс-конференции и брифинги, пресс-туры и другие специальные мероприятия для СМИ. В некоторых случаях бывает полезно организовать большое обзорное интервью (или серию интервью) ведущему деловому изданию, которое может стать источником информации о компании «от первого лица» на период сделки. Эффективным инструментом может стать отдельная «комментарийная программа» – продвижение представителей компании в качестве экспертов отрасли, которая поможет повысить узнаваемость компании и доверие к ней. Инициирование публикаций в СМИ может включать запуск специализированных выпусков, приложений к деловым изданиям с обзором компании и отрасли, в которой она работает. Значимую роль может сыграть участие в отраслевых и деловых мероприятиях, форумах. Важно убедиться, что выступления представителей компании на таких мероприятиях отражают задачи позиционирования, ключевые сообщения и способствуют продвижению бизнеса в интересах сделки.
Работа с инвестиционным сообществом
События 2022 года повлияли на структуру участников фондового рынкаПо данным Московской биржи. . Ушли иностранные инвесторы, российские институциональные инвесторы выстраивают собственную позицию относительно участия в размещениях. На этом фоне особую значимость приобретают розничные инвесторы, которые становятся все более активными участниками фондового рынка.
С учетом роста интереса населения к фондовому рынку за счет технологической трансформации брокерского обслуживания, развития социальных сетей с ориентацией на инвестиционные инструменты, активности и позиции частных инвесторов на фондовом рынке будут только расти.
Взаимодействие с розничными инвесторами уже является значимым IR-блоком ряда публичных компаний. Многие эмитенты, которые изначально делали ставку на розницу в своей публичности, продолжают наращивать общение с этой аудиторией.
Изменение картины основных участников фондового рынка влияет на необходимость формирования обязательного направления коммуникационной работы с широким инвестиционным сообществом. Принимая во внимание, что розничные инвесторы все чаще торгуют и формируют свое мнение самостоятельно, у эмитентов появляется необходимость создания транспарентной среды и выстраивания прямой коммуникации для принятия ими взвешенных решений. В этой связи на первый план выходит значимость ответственных коммуникаций, направленных на обеспечение достоверности сведений и исключение манипулятивных и спекулятивных факторов и действий.
Инвестиционные риски – неотъемлемая часть финансового рынка. Розничные инвесторы – наиболее уязвимый тип инвесторов. Они подвержены множеству рисков:
обман и мошенничество;
манипулирование рынком;
спекулятивные истории;
манипулирование мнениями через социальные сети;
селективное раскрытие и пр.
Ключевой задачей эмитента в работе с инвестиционным сообществом является создание прозрачной среды для инвестиций, равнодоступной для всех участников рынка. Адекватная коммуникация и эффективный диалог эмитента и инвесторов идут на пользу всему рынку. Компания должна осознавать ответственность перед своим будущим инвестором и выстраивать качественные прозрачные коммуникации с рынком, избегая манипулятивных приемов и введения в заблуждение.
Особенности взаимодействия с розничными инвесторами
Растущая роль розничных инвесторов на рынках акций требует от компаний совершенно нового подхода коммуникаций на стыке IR и PR с использованием современных цифровых инструментов.
Важно учитывать, что сообщество розничных инвесторов не является однородным. Оно состоит из инвесторов разного уровня понимания инвестиционных инструментов и финансовой грамотности: начинающие, средние и опытные. Инвестиционное сообщество продолжает структурироваться и формироваться.
В ходе подготовки к размещению синдикату и компании стоит определить примерную структуру розничных инвесторов и с учетом этого выбрать каналы, которые обеспечат ориентацию маркетинговой кампании на определенные типы инвесторов.
Помимо общепринятого микса каналов – медиа, обзоров банков, рекомендаций брокеров / ДУ – большую значимость приобретают:
собственные аккаунты компании на инвестиционных площадках (основные: «Пульс» от «Тинькофф», Smart-lab; дополнительные – «Профит» от БКС, Aton Space от Атона и пр.), а также собственные инвестиционные телеграм-каналы (опциональное решение);
комбинированная стратегия продвижения среди розничных инвесторов, которая будет учитывать качественный микс каналов и форматов, и ее интеграция в общую коммуникационную программу подготовки и сопровождения сделки;
выбор каналов и площадок с качественной репутацией, которые ответственно подходят к работе со своей аудиторией и в меньшей степени подвержены манипулятивным настроениям;
адаптация инвестиционной истории под инвесторов – физических лиц и упрощенная трансляция ключевых сообщений в зависимости от уровня аудитории конкретных каналов;
знакомство инвестиционных комьюнити с деятельностью компании, ее стратегией развития, потенциалом и особенностями рынка;
работа с лидерами мнений с точки зрения качественного позиционирования компании перед инвестиционным сообществом;
обратная связь компании на вопросы и запросы розничных инвесторов через прямую коммуникацию, в первую очередь в собственных аккаунтах, а также, при возможности, на сторонних публичных площадках (отработка всех вопросов на каналах может быть технически труднореализуемой, поэтому стоит определить приоритетные каналы, чаты и сообщества с точки зрения авторитетности, качества и объема упоминаний о компании);
живая коммуникация и прямой диалог команды с инвесторами на собственных площадках (личные встречи, «день аналитика» для инвестиционных каналов и пр.) и на качественных инвестиционных площадках, которые могут аккумулировать и транслировать актуальные вопросы инвестиционного сообщества, а также способствовать прояснению возможных непонятных моментов о компании, сделке.
Дополнительным подспорьем в коммуникации с розничными инвесторами могут стать визуальные материалы, которые в схематичном и упрощенном виде иллюстрируют отдельные данные по компании, рынку, стратегии.
Компаниям стоит изучать свою инвестиционную аудиторию, выходить в новые каналы и экспериментировать с коммуникационными форматами, учитывая, что профиль розничного инвестора может быть достаточно разнообразным.
Важно подчеркнуть – первостепенным в работе с розничным инвестором является ответственная прозрачная коммуникация в целях формирования здорового рынка.
Коммуникация не должна вводить в заблуждение или создавать ошибочное представление о бизнесе эмитента, его оценке, преувеличивать значение несущественных событий и излишне стимулировать интерес к акциям.
В работе с инвестиционными площадками и каналами стоит руководствоваться подходами, схожими с работой с качественными деловыми изданиями – достоверные источники, данные и авторские экспертные оценки, обзоры и пр.
Информация должна раскрываться в официальных источниках до того, как она будет появляться в социальных сетях и других источниках.
Сотрудники компании должны быть ознакомлены с тем, как работать с социальными сетями и медиа и понимать связанные с этим риски.
Ссылки на официальные каналы эмитентов и контакты для прямой связи должны присутствовать на корпоративных сайтах эмитентов.
КОММУНИКАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ СДЕЛКИ
Начало активной фазы предложения
Начало активной фазы предложения – наиболее важный этап в сопровождении сделки.
К началу активной фазы предложения:
компания приняла решение об осуществлении сделки;
завершены все необходимые корпоративные процедуры – создано ПАО, зарегистрирован проспект эмиссии, согласована структура предложения;
пройдена процедура Deal Review (анализ сделки) на бирже, пройдена либо проходится процедура листинга, ожидается одобрение со стороны биржи на включение в один из торговых листов;
аналитики банковского синдиката подготовили аналитический отчет о компании.
Коммуникационные задачи этапа:
качественное и своевременное информирование инвестиционного сообщества об основных этапах предложения, его сроках, параметрах, структуре и других существенных особенностях, которые могут повлиять на оценку компании и принятие решения об инвестировании;
дальнейшее продвижении инвестиционной истории эмитента среди заинтересованных аудиторий;
отработка запросов инвестиционного сообщества на получение дополнительной информации;
квалифицированное управление ожиданиями инвесторов с точки зрения параметров предложения и оценки компании.
Важно, чтобы в этот момент компания осуществляла коммуникационный процесс в соответствии с действующим законодательством и регулированием той юрисдикции, в которой осуществляется предложение акций инвесторам, а также придерживалась принципов ответственной коммуникации, руководствуясь не только буквой, но и духом закона и лучшими практиками, принятыми в отрасли.
Основные объявления
В ходе активной части предложения в зависимости от типа предложения и его структуры компания выпускает несколько официальных сообщений (некоторые из них дублируются соответствующими регуляторами – например, Банком России и биржей).
Типично первым сообщением, которое служит сигналом рынку о начале процесса публичного предложения акций, является пресс-релиз о намерении выйти на биржу либо пройти процедуру листинга. Кроме, собственно, намерения, это сообщение может также содержать информацию о создании ПАО, регистрации дополнительной эмиссии и проспекта в Банке России, намерении компании получить допуск в торговый лист биржи и некоторые другие детали, а также базовую информацию о компании.
После опубликования пресс-релиза публичными также становятся аналитические отчеты аналитиков банковского синдиката, которые участвующие в сделке банки могут с этого момента направлять своим клиентам. Отчеты также могут публиковаться на сайтах банков и на сайте самого эмитента.
Обычно именно это объявление компании вызывает наибольший интерес СМИ, рыночных аналитиков, экспертов, инвестиционных интернет-площадок, блогеров и соответствующих сообществ. Начинается активное обсуждение перспектив компании, потенциальных параметров сделки и ожидаемой оценки.
Вторым важнейшим объявлением является пресс-релиз о ценовом диапазоне предложения, его объеме и дате начала торгов. Это сообщение также может содержать информацию о допуске в конкретный торговый лист биржи, маркетмейкере (-ах), банках-организаторах, об особенностях структуры предложения, о дополнительном объеме, который может быть предоставлен банкам-организаторам либо назначенному маркетмейкеру для стабилизации рынка.
В этот же момент начинается активный сбор заявок на приобретение акций банками-организаторами (так называемое формирование книги, или букбилдинг). Этот процесс зачастую сопровождается активными спекуляциями на тему того, удачно ли все проходит, насколько много компания получила заявок, недоподписана либо переподписана ли книга и какая в итоге складывается цена. Задача эмитента в этот момент – вести с рынком, СМИ и другими заинтересованными сторонами взвешенный диалог, основанный на законодательстве, лучших практиках и официальной информации, ни в коем случае не поддерживая спекуляций и попыток сдвинуть восприятие в ту или иную сторону, тем более воздерживаясь от любых действий, которые могут быть квалифицированы регулятором как попытка манипулировать мнением инвесторов.
На сайте эмитента также публикуется публичная версия презентации компании, с которой она выступает перед институциональными либо частными (физическими лицами) инвесторами в ходе сбора заявок (так называемое роуд-шоу). Эти встречи могут проходить в очном, онлайн- или гибридном формате как на площадках заинтересованных инвесторов, так и на собственной площадке компании, а также на площадках брокеров, инвестиционных сообществ, экспертных институтов и т. д.
Последним значимым пресс-релизом является сообщение о цене предложения, его объеме в количестве акций и привлеченных денег и начале торгов на биржевой площадке. Этот пресс-релиз может также содержать информацию о рыночной оценке компании, сформировавшейся в результате приобретения акций инвесторами, а также о возможном сплите между институциональными и частными инвесторами. Порой, при наличии крупного якорного инвестора, по согласованию с ним указывается его участие.
Эмитенты зачастую также выпускают официальные сообщения о результатах первого дня биржевых торгов, но это не является обязательным, так как вся доступная информация уже содержится на сайте биржи, а также на платформах биржевых брокеров.
В зависимости от формы, структуры и этапов предложения количество и основное предназначение вышеописанных официальных объявлений может меняться.
Например, в случае выхода компании на биржу через прямой листинг этап сбора заявок не осуществляется – а значит, и нет соответствующего предварительного ценового диапазона.
В том случае, если основное предложение предназначено в первую очередь инвесторам – физическим лицам, то как таковое роуд-шоу для институциональных инвесторов не проводится, однако компания много выступает на различного рода инвесторских площадках, в очном формате, онлайн, через организованные веб-касты с выходом на чрезвычайно широкую аудиторию частных инвесторов.
Вне зависимости от того, какова структура сделки, компания и ее консультанты должны стремиться обеспечить равный доступ к информации для всех участников процесса за счет публикации информации на официальных лентах раскрытия, на веб-сайте эмитента, в СМИ, официальных аккаунтах эмитента в социальных сетях.
Важно
Ответственная коммуникация на всех этапах в соответствии с регулированием и нормами действующего законодательства, буквой и духом закона, а также лучшими практиками, принятыми на рынке.
СВЯЗИ С ИНВЕСТОРАМИ В ПУБЛИЧНОЙ КОМПАНИИ
Организация работы IR-службы
Связи с инвесторами (Investor Relations, IR) – это стратегическая функция менеджмента, сочетающая в себе финансовую, коммуникационную и маркетинговую составляющую, целью которой является обеспечение инвестиционного сообщества точным отображением текущего состояния дел и перспектив развития компании.
Таким образом, в IR участвуют, прямо или опосредованно, самые разные корпоративные структуры: от руководителей компании до сотрудников управления корпоративных финансов, юридического департамента, PR-службы и департамента маркетинга.
Тем не менее, когда эмитент задумывается о создании самостоятельной IR-функции, перед ним встает ряд вопросов. Потенциальный кандидат может быть рекрутирован как с рынка, так и из самой компании, однако при найме стоит обратить внимание на следующие знания и качества потенциального кандидата:
опыт работы в аналогичной позиции в другой публичной компании;
свободное владение иностранным языком – прежде всего английским;
наличие финансового либо экономического образования;
коммуникабельность, умение найти общий язык с различными аудиториями.
Каждый из вышеперечисленных скилов одинаково важен: отлично знающий финансовое положение компании человек из корпоративных финансов может не обладать прокачанными коммуникационными навыками, и рассказанная им инвестиционная история не убедит потенциальных акционеров. В то же время кандидат с маркетинговым либо PR-бэкграундом может «поплыть», отвечая на вопросы, связанные с отчетностью и финансовыми показателями. В любом случае идеальный кандидат на роль IR-менеджера публичной компании должен обладать знаниями в области финансов, корпоративного права (в той части, которая касается правил обращения ценных бумаг на рынке и т. п.), уметь выстраивать диалог с не всегда лояльной аудиторией и в том числе общаться с журналистами, представляющими ведущие финансовые/деловые СМИ. Успешный IR-специалист должен в первую очередь вызывать доверие и «капитализировать» хорошие отношения с ключевыми контактами при продвижении инвестиционной истории компании.
Один из главных вопросов, которым задаются ставящие своей целью IPO компании, – в какой момент организовать внутреннее IR-подразделение либо начать поиск соответствующего специалиста. Часто бывает так, что к этому вопросу менеджмент эмитента обращается уже после собственно сделки. Логика «продающей» стороны в данной ситуации проста: если IPO все-таки происходит (что бывает, увы, не всегда), то поиск IR-профессионала можно отложить на потом. Тем не менее создание полноценной IR-функции за три–шесть месяцев до сделки поможет IR-специалисту наладить столь нужные для регулярной работы связи внутри компании и стать членом команды, прошедшей процедуру IPO.
Административно IR-служба чаще всего встроена в финансовый департамент компании и подчиняется финансовому директору (CFO), но функционально взаимодействует со всем топ-менеджментом – главным образом с генеральным директором (CEO), который должен быть задействован в коммуникациях с инвесторами и акционерами в первую очередь.
Основные направления работы
Ключевыми направлениями работы IR-службы либо менеджера по связям с инвесторами являются:
организация работы по раскрытию информации (во взаимодействии с корпоративным секретарем), прежде всего в той части, которая является best practice для рынка, но не относится к обязательному раскрытию (презентации, trading updates и т. п.);
создание IR-календаря – списка регулярных мероприятий, к которым прежде всего относятся: публикация отчетности (годовой, полугодовой, квартальной), подготовка и публикация годового отчета, проведение годового общего собрания акционеров, проведение дня инвестора и аналитика (Capital Markets Day), организация и проведение роуд-шоу менеджмента;
Январь
Годовые операционные результаты
Февраль
День аналитика
Март
Годовая отчетность по МСФО Годовой отчет
Апрель
Роуд-шоу Операционные результаты за первый квартал
Май
Отчетность по МСФО за первый квартал
Июнь
Годовое собрание акционеров
Июль
Операционные результаты за второй квартал и шесть месяцев
Август
Отчетность по МСФО за первое полугодие
Сентябрь
Роуд-шоу Capital Markets Day
Октябрь
Операционные результаты за третий квартал и девять месяцев
Ноябрь
Отчетность по МСФО за третий квартал
Декабрь
Подготовка IR-календаря и бюджета на следующий год
работа с пулом аналитиков инвестбанков, выпускающих регулярные аналитические отчеты по компании (investment coverage);
создание (если отсутствует) IR-сайта либо соответствующего раздела корпоративного сайта и поддержание его работы (в части наполнения актуальной информацией);
создание (если отсутствуют) аккаунтов в социальных сетях для розничных инвесторов («Пульс» от «Тинькофф», Smart-lab) и их наполнение актуальной информацией, включая ответы на запросы и комментарии пользователей;
организация и проведение телефонных конференций / веб-кастов в связи с публикацией отчетности: организация связи (с привлечением квалифицированного подрядчика), подготовка текста выступления (скрипт) и Q&A (вопросов и ответов) для менеджмента;
организация встреч менеджмента (в том числе в онлайн-формате) по запросам инвесторов и аналитиков инвестбанков либо в рамках инвестиционных конференций.
Функционал IR-специалиста далеко не всегда исчерпывается перечисленным выше. Как показывает опыт коллег, такой сотрудник в какой-то момент времени может взять на себя роль спичрайтера, переговорщика или ивент-менеджера. Однако, даже будучи идеальным «человеком-оркестром», настоящий IR-профессионал должен помнить о том, что его главная задача – продвижение уникальной инвестиционной истории и информирование инвесторов и акционеров о текущем положении дел в компании.